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クラブツーリズム株式会社 | 採用サイト


仕事の特徴

クラブツーリズムでの仕事の特徴

企画から添乗まで

仕事の特徴
クラブツーリズムは、多くの旅行会社が行っている業務フロー、組織体制とは大きく異なった仕事の仕方をしています。
それが、「企画から添乗まで、旅を創る全てのプロセスにたずさわる」というワークスタイルです。

業務フロー

これは、お客様の声をダイレクトに聞き、一人ひとりのお客様の声を実体験として知った社員が、自らの手で、お客様の要望に応え、その期待を超えた旅を創り出すことで、経験価値の提供と、より高いお客様満足の獲得を実行していこうという事業戦略を明確に反映した事業方針のあらわれです。
特に、若手のメンバーは、年間20本の添乗を目標とし、旅の現場でお客様の声をしっかりと吸い上げ、企画や仕入れに反映していくことを学んでいきます。
リーダークラスになると、添乗してきたメンバーたちの声などを包括的に捉えながら、地域のパートナーズと新しい観光資源を開拓するなど、より大きな範囲での影響を意識した活動を行います。
マネージャーは、そうしたリーダーを束ね、目標の達成や、経営全体での最適を考えた事業方針の舵取りを行っていくことになります。

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